Q : Comment passer une commande sur votre site ?
R : Pour passer commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Suivez les étapes pour entrer vos informations personnelles, votre adresse de livraison et effectuer le paiement.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient selon le produit et votre localisation. En général, ils sont de 3 à 7 jours ouvrés. Les informations précises sont indiquées lors de la validation de votre commande.
Q : Livrez-vous dans toute la France ?
R : Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse ou à l’étranger, merci de nous contacter avant de passer commande.
Q : Les frais de livraison sont-ils inclus ?
R : Les frais de livraison dépendent du poids et de la taille de votre commande. Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Q : Comment choisir la pompe à chaleur adaptée à ma piscine ?
R : Le choix d’une pompe à chaleur dépend de la taille de votre piscine, de la région où elle se trouve et de vos besoins spécifiques. Consultez nos guides ou contactez notre service client pour une assistance personnalisée.
Q : Proposez-vous des conseils pour l’installation des équipements ?
R : Oui, chaque produit est livré avec un manuel d’installation. Pour des conseils supplémentaires, vous pouvez consulter nos guides en ligne ou contacter notre service technique.
Q : Quels sont les avantages d’un robot de nettoyage pour piscine ?
R : Les robots de nettoyage automatisent l’entretien de votre piscine en éliminant les débris et les saletés, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour maintenir une eau propre.
Q : Vendez-vous des pièces détachées pour les équipements ?
R : Oui, nous proposons une large gamme de pièces détachées pour les pompes, robots, systèmes de filtration, et plus encore. Vous pouvez les trouver dans la catégorie correspondante sur notre site
Q : Quels produits recommandez-vous pour traiter l’eau de ma piscine ?
R : Nous proposons des produits d’entretien tels que le chlore, le brome, l’oxygène actif, ainsi que des correcteurs de pH. Notre guide de traitement de l’eau vous aidera à choisir le produit adapté à vos besoins.
Q : Comment réparer un liner de piscine endommagé ?
R : Nous proposons des kits de réparation pour les membranes PVC. Pour les dommages importants, nous recommandons de faire appel à un professionnel.
Q : Avez-vous des conseils pour l’hivernage de ma piscine ?
R : Oui, nous recommandons de réduire le niveau d’eau, de nettoyer le bassin et d’ajouter des produits d’hivernage. Consultez notre guide complet pour plus de détails.
Q : Quelle est la différence entre un sauna traditionnel et un sauna infrarouge ?
R : Les saunas traditionnels utilisent une chaleur sèche générée par un poêle, tandis que les saunas infrarouges chauffent le corps directement à l’aide de rayons infrarouges, offrant une expérience différente.
Q : Les spas nécessitent-ils beaucoup d’entretien ?
R : Non, l’entretien d’un spa est simple avec les produits appropriés pour le traitement de l’eau et le nettoyage des filtres. Consultez nos conseils pour maintenir une eau propre et équilibrée.
Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits sont garantis. La durée de garantie dépend du produit et est précisée sur la fiche produit.
Q : Comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par email à [votre email] ou par téléphone au [votre numéro].
Q : Que faire en cas de produit défectueux ?
R : Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce à un système de cryptage SSL.
Q : Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
R : Oui, nous offrons la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais pour les commandes supérieures à un certain montant.